Na Rei da Iluminação ®, queremos garantir que sua experiência de compra seja excelente em todos os aspectos. Nossa Política de Troca e Devolução foi criada para fornecer orientações claras e justas, garantindo que você tenha tranquilidade ao realizar suas compras conosco. Abaixo estão os detalhes sobre nossas diretrizes de troca e devolução:
1. Direito de Arrependimento:
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem a necessidade de justificativa. Basta entrar em contato conosco dentro desse prazo para iniciar o processo de devolução.
2. Condições para Troca e Devolução:
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, danos ou alterações.
- Todos os acessórios e itens que acompanham o produto devem ser devolvidos juntamente com o mesmo.
- Produtos personalizados ou sob medida podem não ser elegíveis para troca ou devolução, a menos que apresentem defeitos de fabricação.
3. Processo de Devolução:
Para solicitar a devolução de um produto, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento ao cliente. Informe o motivo da devolução e os detalhes do pedido para que possamos orientá-lo sobre os próximos passos.
4. Troca por Defeito de Fabricação:
Caso o produto apresente defeitos de fabricação, você tem o direito de solicitar a troca por um produto igual ou similar. Entre em contato conosco para relatar o problema e providenciaremos a troca o mais rápido possível.
5. Reembolso e Estorno:
Após a aprovação da devolução, você poderá optar pelo reembolso do valor pago ou pela emissão de um vale-compras para ser utilizado em futuras compras. O reembolso será processado conforme o método de pagamento original e os prazos estabelecidos pelo seu banco ou operadora de cartão de crédito.
6. Contato e Suporte:
Estamos sempre à disposição para ajudar com quaisquer dúvidas ou preocupações relacionadas à troca e devolução de produtos. Se precisar de assistência, não hesite em entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento ao cliente.
7. Agradecimento:
Agradecemos por escolher a Rei da Iluminação ® para suas compras online. Estamos comprometidos em garantir sua satisfação em todas as etapas do processo de compra, incluindo a troca e devolução de produtos. Esperamos continuar a servi-lo com excelência em suas futuras compras.
Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos e condições desta Política de Troca e Devolução. Obrigado por confiar em nós para suas necessidades de compras online.
